Condiciones del servicio para negocios — Luce

Versión: 2026-10-22.2 · Vigente desde: 22 de octubre de 2026

1. Partes y ámbito

1.1. Prestador: Guillermo Weil (autónomo, nombre comercial G—WEIL), NIF 61367003J, domicilio Calle La Matiella, 3, F — 33430 Carreño, Asturias (España), correo weilguillermo@gmail.com ("Luce"). 1.2. Cliente: la persona física o jurídica que, actuando en el ámbito de su actividad empresarial o profesional (barbería, salón de belleza u otro negocio de servicios con cita), crea una cuenta profesional ("el Negocio"). Al registrarse, el Negocio declara actuar como empresario o profesional; Luce no contrata con consumidores en estas condiciones. 1.3. Estas condiciones generales, junto con el Contrato de encargo de tratamiento (anexo inseparable), el plan elegido y la Política de privacidad, forman el contrato completo.

2. Proceso de contratación electrónica (art. 27 LSSI-CE)

2.1. Pasos: (1) completar el formulario de registro; (2) leer y aceptar estas Condiciones y el Contrato de encargo marcando la casilla correspondiente; (3) confirmar el correo; (4) al activarse la suscripción, elegir plan y facilitar datos de facturación y pago. 2.2. Antes de enviar el formulario puede revisar y corregir los datos introducidos. El contrato se celebra en español. 2.3. Luce archiva el contrato electrónico (texto y versión aceptada, fecha y hora) y el Negocio puede descargar la versión vigente en todo momento en /condiciones-negocios. Luce enviará confirmación de la aceptación por correo electrónico en las 24 horas siguientes (art. 28 LSSI-CE).

3. Servicio

3.1. Luce proporciona: agenda de citas, página pública de reservas (/reservar/{slug}) y cartel QR, perfil en el buscador de Luce, gestión de servicios, horarios y cierres, panel web y app Android para el Negocio, y las funciones incluidas en el plan contratado según la página de Precios. 3.2. Luce no es parte del contrato de servicio entre el Negocio y sus clientes, no cobra a los clientes y no garantiza que acudan a las citas. 3.3. Luce puede mejorar o modificar funciones. Si una modificación reduce de forma sustancial el servicio contratado, se aplicará el procedimiento de la cláusula 12.

4. Planes, precios e impuestos

4.1. Los planes, precios y límites se publican en /precios. Todos los precios se expresan sin IVA (IVA no incluido); se añadirá el IVA aplicable (actualmente 21 %) y así se indica junto a cada precio. 4.2. Precios promocionales: cuando un plan tenga precio de lanzamiento y precio de renovación (p. ej., anual: 200 € el primer año y 250 € en las renovaciones), ambos se indican antes de contratar y el precio de renovación se recuerda por correo al menos 30 días antes de la renovación. 4.3. Para Negocios establecidos en otro Estado miembro de la UE con NIF-IVA válido (VIES), se aplicará inversión del sujeto pasivo. 4.4. Facturación: Luce emitirá factura completa al inicio de cada periodo (RD 1619/2012) con los datos fiscales facilitados por el Negocio, que garantiza su exactitud. Antes del 1 de julio de 2027 Luce utilizará un sistema de facturación conforme a Verifactu (RDL 15/2025).

5. Prueba gratuita

5.1. Los Negocios nuevos pueden disfrutar de una prueba gratuita de 60 días desde que se active la suscripción en su cuenta. 5.2. La prueba es sin tarjeta: durante ella no se realiza ningún cobro ni se pide ningún medio de pago. Al terminar la prueba, la cuenta pasa a modo limitado hasta que el Negocio elija un plan y acepte expresamente el pago; Luce avisará por correo al menos 7 días antes del fin de la prueba. 5.3. Una prueba por Negocio. Luce puede denegar pruebas repetidas.

6. Duración, renovación y cancelación

6.1. Suscripción mensual o anual, según plan, con renovación automática por periodos iguales salvo cancelación. 6.2. El Negocio puede cancelar en cualquier momento escribiendo a weilguillermo@gmail.com (y desde su panel cuando se active la suscripción), con efecto al final del periodo ya pagado. No se reembolsan periodos parciales salvo incumplimiento de Luce. 6.3. No existe permanencia ni penalización por baja. 6.4. Como contrato entre empresarios, no aplica el derecho de desistimiento de 14 días del TRLGDCU.

7. Pago e impago

7.1. Pago por adelantado mediante Stripe (tarjeta u otros medios habilitados). Los datos de tarjeta los trata Stripe; Luce no los almacena. 7.2. Si un cobro falla, Luce lo notificará y reintentará durante 14 días. Transcurrido ese plazo, podrá suspender el acceso al panel conforme a la cláusula 11, manteniendo los datos 30 días para su recuperación o exportación.

8. Obligaciones del Negocio

8.1. Facilitar datos veraces y mantenerlos actualizados; custodiar sus credenciales. 8.2. Publicar solo contenido del que tenga derechos (logo, fotos, textos) y que sea lícito y veraz, incluidos los precios de sus servicios (con IVA, por dirigirse a consumidores — art. 20 TRLGDCU). 8.3. Cumplir la normativa aplicable a su actividad y a la protección de datos de sus clientes como responsable del tratamiento: informar a sus clientes (Luce le facilita el texto de la página de reservas, que el Negocio debe completar con su identidad legal), atender sus derechos y fijar los plazos de conservación. 8.4. No enviar comunicaciones comerciales a sus clientes a través de Luce sin consentimiento previo o sin cumplir el art. 21 LSSI-CE. 8.5. Usos prohibidos: servicios ilícitos, contenido sexual o violento, suplantación, spam, ingeniería inversa, cargas automatizadas abusivas, revender el servicio sin autorización.

9. Licencia sobre el contenido del Negocio

El Negocio conserva sus derechos y concede a Luce una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la duración del contrato para alojar, adaptar técnicamente (redimensionar, convertir a WebP, eliminar metadatos) y mostrar su contenido en la plataforma, el buscador y el cartel QR.

10. Clasificación en el buscador (art. 5 Reglamento P2B)

Los Negocios activos aparecen en el buscador de Luce ordenados alfabéticamente por nombre comercial; no se aplica ningún otro parámetro de clasificación. Luce no acepta pagos por mejorar la posición. Si en el futuro existiera, se indicará aquí.

11. Suspensión y resolución

11.1. Luce puede suspender o restringir la cuenta por incumplimiento grave de estas condiciones, impago o riesgo para la seguridad, comunicando al Negocio, en el momento de la suspensión o antes, los motivos concretos (art. 4.2 P2B; art. 17 DSA para retirada de contenido), con posibilidad de aclarar los hechos. 11.2. La resolución definitiva por Luce sin incumplimiento se comunicará con al menos 30 días de antelación y motivada (art. 4.1-4.2 P2B), salvo obligación legal o incumplimientos reiterados. 11.3. Antes de borrar su cuenta, Luce ofrece al Negocio exportar sus datos y los de sus citas (CSV/JSON) y le pide confirmar expresamente el borrado. Tras una baja por otras causas, dispondrá de 30 días para exportarlos; después se suprimirán conforme al Contrato de encargo.

12. Modificación de las condiciones

Luce notificará por correo cualquier modificación con al menos 15 días de antelación (art. 3.2 P2B), y 30 días si afecta al precio. El Negocio puede resolver el contrato antes de la entrada en vigor sin coste. Continuar usando el servicio tras esa fecha implica aceptación; los cambios sustanciales requerirán además aceptación expresa en el panel.

13. Disponibilidad y soporte

Luce pondrá medios razonables para una disponibilidad alta, sin garantizar un nivel concreto (no hay SLA en esta versión). Paradas programadas se avisarán cuando sea posible. Soporte por correo en días laborables.

14. Responsabilidad

14.1. Luce responde de los daños causados por dolo o culpa grave (art. 1102 CC, no limitable). 14.2. En los demás casos, la responsabilidad total de Luce frente al Negocio se limita al importe pagado por este en los 12 meses anteriores al hecho causante, y Luce no responde de lucro cesante, pérdida de clientes, citas no realizadas ni daños indirectos. 14.3. El Negocio responde frente a Luce y terceros del contenido que publica y del cumplimiento de sus obligaciones como responsable del tratamiento.

15. Reclamaciones (art. 11 P2B)

Las quejas se envían a weilguillermo@gmail.com. Luce las tramitará y responderá en un plazo razonable [propuesta: 15 días]. (Luce es pequeña empresa y está exenta del sistema interno obligatorio y del mediador de los arts. 11-12 P2B, pero ofrece este canal.)

16. Protección de datos

Se rige por la Política de privacidad (datos del Negocio) y por el Contrato de encargo de tratamiento (datos de sus clientes), que el Negocio acepta junto con estas condiciones.

17. Ley y jurisdicción

Ley española. Las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del titular (Asturias), con renuncia a otro fuero.